Les réflexions d'une hôtesse de caisse

10 juillet 2011

Bêtise ou méchanceté gratuite ?

Une dame d'un certain âge passe à la caisse voisine. La cliente ne semble pas contente. Je l'entends qui interpelle ma collègue : "Ce n'est pas de votre faute, mais il y a une caissière d'ici qui a fait une erreur l'autre jour. Il y a un prix qui n'était...

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Tags: caissière, prix, erreur, travail, bouche bée, bêtise, coupable, faute, méchanceté, silence

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8 juillet 2011

Le client idéal

Le client idéal est souriant, poli et aimable avec les hôtesses de caisse. Il dit "bonjour", "merci" et "au revoir". Il ne s'énerve jamais contre la caissière lorsqu'un article est inconnu. Idem lorsque le prix d'un produit sur le ticket de caisse ne...

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Tags: client, ticket, étiquette, aimable, pack, idéale, polie, condescendant, efficace, rapide

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6 juillet 2011

L'hôte(sse) de caisse idéal (e)

Vous avez besoin d'un travail à temps partiel pour financer vos études ? d'un temps complet pour payer votre loyer ? ou vous êtes simplement attirés par cette profession ? Vous vous posez la question suivante : comment se comporter face aux clients et...

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Tags: caissière, client, erreur, sourire, monnaie, hôtesse de caisse, aimable, cadence, calme, concentration, idéale, polie, rythme

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6 juillet 2011

De l'huile

La journée de travail est bientôt finie. La dernière demi-heure, c'est du gâteau. En principe. Un couple de jeunes retraités s'avance vers la caisse et commence à déballer leurs affaires sur le tapis. L'homme et la femme se disputent gentiment à propos...

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Tags: couple, dispute, bouteille, casser, débourser, excuse, huile, nettoyer, payer

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5 juillet 2011

Ce qu'il ne faudrait pas entendre

Les hôtesses de caisse voient et entendent beaucoup de choses, même sans le vouloir. Parfois, il y a ce qu'il ne faudrait pas entendre, c'est-à-dire des paroles malheureuses. Je suis en train de scanner les articles d'une cliente lorsqu'un homme vient...

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Tags: préservatif, enfant, connaitre, accident, choquant, révélation

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5 juillet 2011

Humiliation

Souvent, nous assistons à de véritables scènes de ménage. Lorsque c'est le cas, nous adoptons un air détaché et prenons garde de ne point rire. Pas toujours évident. Cette fois-ci, c'est plus grave. Il ne s'agit pas d'une scène de ménage mais d'une vraie...

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Tags: gifle, humiliation, mari, ménage, scène, solde, énervement, épouse

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4 juillet 2011

Ouvrez-vous le 14 juillet ?

L'approche du jour national soulève de nombreuses questions de la part des clients. Celle qui revient en boucle est bien évidemment la suivante : Le magasin sera t-il ouvert le 14 juillet ? Nous pouvons coller des affichettes au bord des caisses, à l'entrée...

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Tags: fermeture, courtoisie, demande, question, ouverte, 14 juillet, après-midi, fermé, férié, honnête, jour, matin, noël, ouverture

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4 juillet 2011

Porte-monnaie particulier

Généralement, les clientes, toujours plus soigneuses que les messieurs, utilisent un porte-monnaie. Les hommes préfèrent glisser leurs pièces ou billets dans la poche arrière de leur jean. Cependant, certains savent faire preuve d'imagination. A la caisse,...

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Tags: billet, pièce, porte-monnaie, cacher, chaussette, fouiller, jean, soutien-gorge, trouver

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3 juillet 2011

Vous ne connaissez pas l'Asie ?

Je suis en train de scanner les articles d'un client. L'homme vient tous les jours pour acheter son pain et le journal. Je n'aime pas beaucoup sa manière de se comporter. Il s'adresse toujours aux hôtesses de caisse avec un ton mielleux et ne manque jamais...

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Tags: idiote, erreur, moquerie, pouffer, rire, vocabulaire, asie, connaitre, intelligent

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3 juillet 2011

La peur du vide

Nous sommes plusieurs caissières. Mes collègues sont toutes occupées. Je suis la seule à ne pas avoir de clients. Assise sur mon tabouret, j'assiste à un bien drôle de spectacle. Les clients passent devant ma caisse sans s'arrêter. Très vite, une queue...

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Tags: caisse, vide, seule, bizarre, décor, groupe, maladroite, mouton, ouverte, personne, peur, potiche, spectacle, symdrôme, étrange

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