carte - Les réflexions d'une hôtesse de caisse

25 juillet 2011

J'ai perdu ma carte bancaire !

Très souvent, un client revient nous voir, dépité. Il a perdu sa carte bancaire. Le client se penche et examine la caisse de fond en comble. Presque tout le temps, la carte est dans le fond du sac de courses. Aujourd'hui, une vieille dame revient me voir,...

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Tags: carte, bancaire, vols, sac, oubli, bizarre, bleue

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14 juillet 2011

Clopin-clopant

Un client a la jambe dans le plâtre. Il vient faire ses courses tout seul. Et bien entendu, sa carte bancaire ne passe jamais. Au lieu d'aller à la banque régler le problème, l'homme préfère laisser traîner... Il passe à ma caisse. D'emblée, je sais que...

Posté par jesuiscaissiere à 10:55 - Commentaires […] - Permalien [#]

Tags: carte, bancaire, argent, banque, distributeur, invalide, jambe, plâtre, refuser, retirer

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29 juin 2011

Les points sur la carte

Un homme, la mine renfrognée, passe à ma caisse. Le montant de ses achats est peu élevé. Toutefois, je lui demande s'il possède la carte de fidélité du magasin. La caissière doit toujours poser la question. Le client me répond par la négative et me donne...

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Tags: caisse, carte, fidélité, paiement, ticket, accueil, effectué, menace, passage, point, tard

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29 mai 2011

Le père de famille débordé (le retour)

Nous approchons de l'heure fatidique, celle de la fermeture. Après huit heures de caisse, je l'attends avec impatience. Je suis en train de nettoyer le tapis avec du produit pour vitres lorsque j'entends s'élever une voix masculine. Je lève les yeux....

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Tags: carte, produit, bancaire, débordé, enfant, famille, père, soulagement cliente, bouteille, dépensière, femme, progéniture, vodka

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28 mai 2011

Carte bancaire refusée

Une dame passe à ma caisse. Tout se passe bien jusqu'à l'étape du règlement. Le montant s'élève à plus de 100 euros. Or, la carte bancaire ne passe pas. Systématiquement, le paiement est refusé. Ce n'est pas la première fois que cela arrive. Généralement,...

Posté par jesuiscaissiere à 20:57 - Commentaires […] - Permalien [#]

Tags: caddy, carte, chèque, cliente, paiement, frigo, refusée

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21 mai 2011

Le billet de 5 euros

Une dame passe à ma caisse. Elle est assez bavarde. Nous discutons un petit peu. Je lui demande si elle possède une carte de fidélité. Sa réponse est sans appel. La cliente n'a aucune carte et ne souhaite pas en avoir. Elle semble vouloir fuir tout ce...

Posté par jesuiscaissiere à 20:38 - Commentaires […] - Permalien [#]

Tags: caisse, carte, cliente, dame, argent, bavarde, billet, cinq, consommation, euros, respect, société

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20 mai 2011

La carte d'identité

Un homme d'un certain âge paie ses courses en chèque. Je lui demande une pièce d'identité. Elle est obligatoire pour tous les paiements par chèque à partir de 40 euros. L'homme semble énervé par ma demande. L'accuserait-on de ne point avoir d'argent sur...

Posté par jesuiscaissiere à 19:16 - Commentaires […] - Permalien [#]

Tags: client, directeur, carte, chèque, monsieur, paiement, argent, identité, obligatoire, offusqué, règlement

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18 mai 2011

Attentive ou tête en l'air ?

Je me trouve seule à ma caisse lorsqu'une habituée des lieux me demande si ce sont bien ces produits qui sont en promo. Je ne les connais pas tous. Je les scanne et annule le ticket après lui avoir répondu par la positive. Elle repart finir ses courses....

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Tags: boîte, carte, chèque, cliente, dame, attentive, bancaire, distraite, montant, paiement, promotion, réduction, serviette, tampon

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16 mai 2011

Ennuis en cascade

Grosse affluence et mes nerfs prêts à lâcher après une semaine très difficile. Ce matin, on dirait que tous les clients se sont donnés le mot pour me causer des ennuis. Une cliente énervée prétend que je ne lui ai pas bien rendu la monnaie la veille....

Posté par jesuiscaissiere à 10:16 - Commentaires […] - Permalien [#]

Tags: caisse, caissière, attente, article, collègue, carte, fidélité, ennui, erreur, produit, retraité, râle

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11 mai 2011

Question sans réponse

Parmi nos phrases fétiches, il y a celle-ci, incontournable : "Avez-vous la carte de fidélité ? " déclinable en "Avez-vous la carte du magasin ?". Combien de fois peut-on la prononcer par jour ? Je renonce à faire le décompte. Certains clients, peut-être...

Posté par jesuiscaissiere à 11:52 - Commentaires […] - Permalien [#]

Tags: caissière, client, carte, fidélité, chèque, communication, geste, mutisme

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